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Avec Point Relais ou mondiale relais, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel et une fois distribué vous pouvez venir retirer votre colis contre une signature.

Retard d’expédition et/ou de livraison

Les délais d’expédition et de livraison peuvent subir des retards en cas de :

  • jours fériés
  • article non disponible immédiatement au moment de la commande
  • événement climatique
  • grève des transporteurs
  • événement exceptionnel (ex.: surcroît de commandes, etc…)
  • autre cas de force majeure    

Le délai de préparation et d’expédition de votre commande est donné à titre indicatif. En effet ce délai peut être éventuellement retardé en cas de rupture produit temporaire dans nos stocks ou chez nos fournisseurs, en cas d’événement climatique, grève des transporteurs, événement exceptionnel (surcroit de commandes, crise sanitaire…). En cas d’événement survenant et pouvant impacter le bon déroulement de votre commande vous serez averti par téléphone et/ou émail dans les plus brefs délais.

ARTICLES PERSONNALISES : 

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé/brodé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».

Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la personnalisation de votre article.

Néanmoins, si une erreur de frappe de notre part est survenu lors de la personnalisation de l’article, le retour est bien entendu pris en charge.

Pour toute demande d’échange ou de retour d’un ou des articles reçus, merci de nous contacter via https://www.feetoiplaisirs.com/contact/

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